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共創未来 かけづか薬局

2013年11月よりかけづか薬局はリニューアルオープンとなりました。新しい薬局のコンセプトは「処方箋を持たないで、介護相談や一般用医薬品の販売など地域住民や医療・介護の従事者が気楽に来局できる薬局」として設備、サービス面での改善を図りました。それは健康維持の情報提供から在宅まで一元的に薬局が関わることができる存在意義を伝えるためでもあります。入り口には隣接する駐車場ギリギリまで手すり、スロープを設置し体の不自由な患者様でも負担なく来局できるような構造としました。薬局の入り口を入ってからの導線は室内を円を描くように配置。受付のフロアスタッフから始まり、ふれあいスペースを設置し、薬ができるまでの待ち時間は談笑の時間を過ごしていただき、周囲にはギャラリースペースを作り、絵画、写真、俳句など季節ごとにテーマを決め、脳疾患の後遺症を克服した患者様から広く作品を集め展示、紹介させて頂いております。薬をお渡しした後にはOTCのコーナーへ。商品は医薬品（特に第1類医薬品には力を入れております）、健康機能食品、サプリメントに加え、介護用品の充実を図っています。おむつなどの衛生用品のほか、杖や介護用の靴、嚥下困難のある患者様用の食品なども取り揃え、患者自身に選んで頂くをコンセプトとして、ラックや配置棚も車いすの患者が商品を手に取りやすいような目線に配慮しました。商品の相談は薬剤師、事務、店舗スタッフ誰でも対応できるよう、幅広い知識の習得のため努力しています。また待合室のスペースを広くとり、車いすでも容易に薬局内を１周できるよう通路を作り、トイレもバリアフリーにしたことで、今まで来局できなかった患者様本人が家族と一緒に入れるような空間を完備しました。今まで患者様自身は車の中で待っていて、その家族のみが薬を取りにくるといった光景が当たり前となっていましたが、リニューアル後は患者様本人の来局されることがだいぶ増えました。当薬局では一包化や粉砕調剤など時間のかかってしまう処方も多く、どうしても待ち時間が長くなってしまいがちです。室内は温かみのある木の素材を全面的に打ち出し、壁面緑化の技法を用いて、リラクゼーション効果を与え、患者様の待ち時間の苦痛の軽減になると好評を頂いています。また旧店舗は暗く、閉塞的なイメージでしたが、照明や天井吹き抜け、待合室の椅子やくつろぎスペースのラック、投薬カウンターなど全て円形を基調とすることで、負のイメージを取り払うことができました。当薬局では在宅訪問管理指導にも積極的に取り組んでおり、毎月６０件前後の患者宅を訪問し、現場でのニーズにあった医療材料の提供も行っています。その中で、実際の介護の現場で必要なものは何か、またどういった事が求められているのか、訪問先の家族、ケアマネージャー、看護師、医師と連携を持ち、シームレスな対応を図るべきであると考えています。新店舗には今後の介護のニーズに答えるべくいつでも無菌調剤に対応できる部屋も常設しました。また在宅医療において、薬剤師に相談したい、助けて欲しいといった要望はたくさん耳にしますが、実際どこに相談すれば良いのか分からないといった意見が多いように感じていました。そこで地域医療連携室を薬局内の一部に設置し、地域住民、さらには医療従事者が気軽に相談できる窓口として活用しています。私たち薬剤師が地域医療に貢献できることは多種多様であり、ニーズもまた同様です。外に出て奉仕することも重要と捉え、新たな拠点で、この新しいコンセプト薬局で薬剤師の職能を発揮してゆきたいと考えています。「全ては健康を願う人々のために」